Битрикс24 – это удобный инструмент, позволяющий оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании.
Основные инструменты Битрикс24
В интерфейсе есть множество различных инструментов, в левом меню находятся основные категории программы:
- Живая лента – раздел, где можно опубликовать новость для всех сотрудников, также в нем отображаются текущие задачи компании.
- Задачи и проекты – раздел, в котором отображаются все поставленные задачи, их сроки, ответственные по задаче и другая информация по проекту. Также есть возможность поставить новую задачу.
- Календарь – помогает в планирование встреч, звонков, задач, есть функция напоминания и синхронизации с Google календарем.
- Диск – место хранения всех данных, файлов и документов компании, которые были загружены в Битрикс24. Все сотрудники в системе имеют доступ к информации.
- Чат и звонки – радел для внутреннего общения между сотрудниками, есть чат, звонки, видеозвонки и возможность создать конференцию.
- Почта – раздел нужен для связи с клиентами компании. Битрикс24 может работать с разу с несколькими почтовыми ящиками, запускать рассылки и обрабатывать все полученные письма.
- CRM – раздел, который может обрабатывать корпоративные задачи и проводить сделки.
- Сотрудники – раздел, который отображает структуру компании и все данные о сотрудниках.
- Группы – раздел, который позволяет сгруппировать информацию о проектах в одном месте. В группе могут находиться все документы компании, сообщения, задачи и т.д.
- Время и отчеты – раздел, в котором отображаются отчеты и рабочее время всех сотрудников.
- Сайты – раздел отображает список подключенных сайтов и позволяет их настраивать и редактировать.
- Контакт-центр – раздел, в котором объединены все способы общения с клиентами.
- CRM-маркетинг - инструмент позволяет настраивать профильные рассылки на почту и через социальные сети.
- CRM-аналитика – инструмент, позволяющий анализировать маркетинговую деятельность компании, контролировать работу менеджеров, наблюдать за воронкой продаж и прогнозировать доход. Сквозная аналитика – в разделе показана эффективность всех рекламных каналов продаж.
- Телефония – раздел, позволяет работать с телефонными звонками компании, подключать аппараты, контролировать баланс.
- Приложения – в этом разделе находятся дополнительные приложения, с помощью которых можно расширить функционал Битрикса.
- 1С + CRM Битрикс24 – модуль позволяет синхронизировать и обмениваться данными между программами.
- Лаборатория AI – в этом разделе можно подключить голосовых помощников и интерактивные приложения.
- Мой тариф – раздел, в котором можно узнать информацию о текущем тарифе или расширить Битрикс24.
Начало работы в Битрикс24
Постановка новой задачи
Необходимо перейти в раздел «Задачи и проекты» и нажать кнопку «Добавит задачу».
В открывшемся окне можно дать описание задачи, указать сроки выполнения, назначить ответственных. Для однотипных задач можно сделать шаблон, он уменьшит время на заполнение задачи.
Поставленные задачи можно просматривать, редактировать, также в них можно общаться с другими участниками.
Работа с группами
В группах находятся сотрудники, работающие над одним проектом.
В разделе «Группы» нажимаем кнопку «Создать», после чего выбираем тип группы, бывают открытые и закрытые проекты.
В окне редактирования описываем цели группы, выбираем руководителя и добавляем сотрудников.
После создания внутри группы можно общаться и делиться документами с другими участниками.
Рабочее временя и отчеты
В разделе «Время и отчеты» можно отслеживать рабочее время всех сотрудников, а также видеть ежедневные отчеты.
Возможности раздела, на которые стоит обратить внимание: