Корпоративный сайт сегодня — это полноценное представительство компании в интернете. Такой веб-ресурс предоставляет пользователю исчерпывающую информацию, которая только может быть интересна ему об организации. Более того, с помощью корпоративного сайта можно активно и в больших количествах получать новых клиентов. Весь вопрос в том, что к данной цели идти надо правильно.
Корпоративный сайт зачастую предназначен не только для клиентов. Нередко у него есть закрытая часть, используемая сотрудниками. Например, в этой закрытой части сотрудники организации имеют возможность общаться, обмениваться файлами, даже находясь не в офисе, ставить задачи друг другу, получать информацию от руководства и коллег, предоставлять отчеты о работе и делать еще много иных полезных вещей.
Даже из этих двух абзацев текста понятно, что корпоративный сайт крайне полезен для организаций, причем любых: от крошечных фирм из нескольких человек до корпораций. А для последних — не просто полезен, а жизненно необходим. И всё же ответим на поставленный вопрос более развернуто и структурированно.
Репутация компании: лояльность клиентов
Корпоративный сайт существенно влияет на лояльность клиентов к организации. Правильно организованный веб-ресурс с четкой структурой, на котором пользователь легко находит нужную информацию, где есть стильное оформление и креативная подача информации — такой сайт вызывает массу положительных эмоций у посетителя. И, само собой, его лояльность к организации растет.
Экономия ресурсов компании на предоставлении информации
Очень многим клиентам нужна информация, ответ на тот или иной вопрос. Чтобы не держать для этого целый колл-центр, всевозможные ответы на вопросы о компании, о её деятельности или о товаре заранее продумываются и структурированно выкладываются на сайте. И только когда клиент не находит ответ, ему предоставляется контактный номер. В противном случае получается перегрузка операторов компании, если у неё огромное число клиентов.
Если компания работает с «непростыми» людьми, иначе говоря — тоже бизнесменами, владельцами бизнеса, то есть сектор организация из сектора btb, то ответы на вопросы организовываются несколько иначе. Контактные данные в данном случае всегда доступны клиентам. Однако и клиентов у btb-компаний не так много, как у btc. В большинстве случаев справляется один секретарь или менеджер.
Подробная информация об услугах
Когда-то было достаточно организациям, предоставляющим услуги, опубликовать прайс-лист. А сегодня для завоевания клиентов этого мало. Чтобы успешно конкурировать на рынке, нужно максимально подробно описать свои услуги. С ценами, но не только. Крайне важны особенности оказания услуг именно у вас и примеры работ. Причем последних должно быть много и в формате было-стало, если он возможен. В портфолио нужно размещать красивые, отретушированные снимки, а еще лучше дополнять их видео-материалами.
Исчерпывающие материалы о товарах
Размещение каталога товаров на корпоративном сайте или портале является нормой. Зачем держать отдельно сайт-визитку и каталог, если гораздо удобней для всех информацию собрать в одном месте.
Каталог на сайте можно синхронизировать с программой 1С, чтобы на вашем ресурсе для клиентов отображались актуальные остатки, вовремя изменялись цены.
Чаще всего оптовые компании каталог дополняют прайсом в формате эксель, в котором достаточно отметить позиции для заказа и отправить заказ менеджеру. Однако ненамного дороже будет возможность заказа прямо как в интернет-магазине. И клиенту такой формат удобней.
Модули, обязательные для корпоративного сайта
Есть модули, без которых корпоративный сайт невозможно представить. Пользователи уже привыкли, что они есть везде. Отсутствие какого-либо из них может даже негативно отразиться на лояльности клиентов.
Корпоративный сайт облегчает взаимодействие с клиентом значительно. Он избавляет от необходимости нанимать лишний персонал, ускоряет процесс перехода посетителя в статус клиента. Этот веб-ресурс помогает держаться на плаву, формирует имидж компании и делает её конкурентноспособной.