Информационно – технологическое сопровождение 1С ИТС

ИТС ПРОФ или ИТС Техно?

Существует 2 основных варианта договора: ИТС ПРОФ и ИТС Техно. Их отличия указаны в таблице ниже.

Услугу/сервис	ТЕХНО	ПРОФ
Файлы для обновления конфигураций и платформы 1С:Предприятие
Методические материалы по работе с конфигурациями 1С:Предприятие
Справочники по ведению бухгалтерского и налогового учета с использованием возможностей типовых конфигураций 1С:Предприятие, а так же по составлению отчетности
Справочники по налогам и взносам
Справочник по электронному документообороту с использованием решений 1С:Предприятие 8
Справочник по кадровому учету и расчетам с персоналом
Консультации экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета. Ответы даются со ссылками на справочно – правовую систему «1С:Гарант»
Справочно-правовая система 1С:Гарант
Бухгалтерская периодика, книги, методические материалы фирмы 1С
Услуга по обновлению типовых конфигураций 1С:Предприятие

Информационно-технологическое сопровождение, ИТС — как устроено у всех

Любой программный продукт требует обновлений. А уж программы 1С получают обновления особенно часто. Это связано с постоянными изменениями в законодательстве, за которыми трудно угнаться. В итоге быстро меняются правила для бухгалтерской и другой отчетности.

Обычно программы получают обновления фоном, по сети, почти не отвлекая пользователя. Они изредка беспокоят всплывающим окном и сами скачиваются через Интернет. Но с продуктами 1С всё намного сложней.

ИТС у фирмы 1С — почему по-другому?

Так как изменения в сфере бухгалтерского учета случаются часто, то и обновления тут намного чаще, чем у программных продуктов другого рода. Чтобы эти обновления внедрить, нужен постоянный штат программистов, а это большие затраты. Поэтому пользователи программ фирмы 1С получают обновления по платной подписке.

Компания обязала пользователей покупать подписку на обновления и информационные материалы. Вы отдаете деньги за ИТС — информационно-технологическое сопровождение. А без него продукт однажды потеряет актуальность — в результате таких активных изменений в законодательстве. У вас просто не примут документы в той же налоговой и других государственных учреждениях, возникнут проблемы с контрагентами.

Не платят только пользователи базовых версий программ от 1С. Но и обновления они получают минимальные, и функционал базовой версии сильно ограничен. Этот вариант подходит тем пользователям, у которых бухгалтерский учет и налоговая отчетность предельно упрощенные.

Но любое крупное предприятие, бюджетное или коммерческое уже будет работать с доскональным бухгалтерским учетом. Чтобы отчетность соответствовала законодательству, организации покупают подписку на ИТС 1С и получают обновления, а еще много всякого полезного — кучу сервисов и информационных материалов.

ИТС от фирмы 1С: еще одна неожиданность — партнеры франчайзи

Информационно-технологическое сопровождение пользователи получают не напрямую от 1С. Фирма передала ответственность за доставку обновлений, сервисов и информационных материалов сети партнеров, франчайзи. Именно с ними, с официальными партнерами каждый пользователь программных продуктов заключает договор на услуги по сопровождению — ИТС.

Чтобы получить больше клиентов, каждый партнер фирмы 1С придумывает свои интересности для клиента. Часто встречаются следующие услуги, которые партнеры включают в пакет ИТС дополнительно.

• Консультации. В рамках договора информационно-технологического сопровождения клиент и его сотрудники могут звонить партнеру и задавать вопросы по работе программных продуктов 1С. Эта услуга предоставляется всеми партнерами в обязательном порядке.

• Обучение. Компания-партнер проводит обучение сотрудников клиента. Она организует лекции, семинары, курсы по подготовке специалистов.

• Установка и обновление программ. Специалист от компании-партнера приезжает к клиенту и устраняет проблемы, проводит тонкую настройку программных продуктов под нужды клиента, устанавливает обновления.

Дополнительные услуги от партнера к партнеру меняются. Каждый франчайзи предлагает что-то свое, чтобы выделиться на рынке. Выбор за вами! Неизменными остаются консультации клиентов. Все партнеры предоставляют эту услугу.

ИТС от 1С: что это такое в деталях

Теперь дадим ответы на самые частые вопросы пользователей программных продуктов от фирмы 1С.

Обладатель какой программы должен заключать договор на предоставление ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение предоставляется владельцам программ из системы 1С: Предприятие и только в том случае, если они заключили договор с партнером франчайзи. За исключением пользователей базовых версий. Они получают только минимальное обновление без доступа к информационной базе и сервисам.

Важно: договор на услуги ИТС с партнером может заключать как юридическое лицо, так и физическое лицо.

Программный продукт 1С: Предприятие имеет множество конфигураций. У версии 7.7 это следующие варианты:

• Сборка 1С: Бухгалтерия 7.7;
• Конфигурация 1С: Торговля и склад 7.7;
• Конфигурация 1С: Зарплата и кадры 7.7
• Комплексная автоматизация. Эта сборка включает функционал всех первых трех вариантов программы Предприятие 7.7
• Конфигурация 1С: Производство, услуги и бухгалтерия.
• Другие очень узконаправленные варианты. Они значительно реже востребованы. Это всевозможные конфигурации под конкретные виды налогообложения, например 1С: Деньги. Сборки Предприятия 7.7 под нужды различных государственных учреждений, например, 1С: Воинская часть. Наконец, сборки программы для компаний, образованных в других странах.

У версий программного продукта 1С: предприятие 8.0 и 8.1 существуют следующие сборки:

• 1С: Бухгалтерия 8;
• 1С: Управление торговлей 8;
• 1С: Зарплата и управление персоналом 8;
• 1С: Управление производственным предприятием 8;
• 1С: Управление бизнесом 8.

Самое свежее программное решение было выпущено в 2013 году. Это 1С: Предприятие 8.3. Вообще, это уже не просто программа, а целая платформа для разработки конфигураций и их установки. А конфигураций-сборок под платформу 8.3 создано огромное количество. Это и Бухгалтерия предприятия 3.0, и 1C: ERP Управление предприятием 2.0, которое имеет более 80 отраслевых вариантов. К примеру:

• Воинская часть;
• Охрана окружающей среды;
• Управление транспортным предприятием;
• Управление аптечной сетью.

Что находится в составе ИТС?

Обязательный пакет услуг у всех партнеров фирмы 1С одинаковый. Цены на него тоже одинаковые. Дополнительные услуги у каждого франчайзи свои. Поэтому далее упоминать их не будем. А чтобы ответить на вопрос о том, что же входит в информационно-технологическое сопровождение, нужно пояснить, что видов договоров несколько. Обычно приводятся два вида: ПРОФ и ТЕХНО, это если сильно обобщать.

ПРОФ — полный пакет услуг с обновлениями программы, с консультациями по работе продукта, с доступом к огромной и постоянно обновляемой информационной базе, с супер-полезными и часто незаменимыми сервисами.

ТЕХНО — сильно урезанный вариант. Обновления нужно устанавливать самостоятельно, доступ к информации минимален. Сервисы недоступны.

А вот расширенный список договоров. На официальном сайте 1С они называются тарифами. По каждому виду договора свой комплекс услуг и цена. Часть услуг предоставляется самой фирмой 1С. Остальные клиент получает у партнера. Речь идет об обязательных услугах.