Информационно – технологическое сопровождение 1С ИТС

ИТС ПРОФ или ИТС Техно?

Существует 2 основных варианта договора: ИТС ПРОФ и ИТС Техно. Их отличия указаны в таблице ниже.

Услугу/сервис	ТЕХНО	ПРОФ
Файлы для обновления конфигураций и платформы 1С:Предприятие
Методические материалы по работе с конфигурациями 1С:Предприятие
Справочники по ведению бухгалтерского и налогового учета с использованием возможностей типовых конфигураций 1С:Предприятие, а так же по составлению отчетности
Справочники по налогам и взносам
Справочник по электронному документообороту с использованием решений 1С:Предприятие 8
Справочник по кадровому учету и расчетам с персоналом
Консультации экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета. Ответы даются со ссылками на справочно – правовую систему «1С:Гарант»
Справочно-правовая система 1С:Гарант
Бухгалтерская периодика, книги, методические материалы фирмы 1С
Услуга по обновлению типовых конфигураций 1С:Предприятие

Информационно-технологическое сопровождение, ИТС — как устроено у всех

Любой программный продукт требует обновлений. А уж программы 1С получают обновления особенно часто. Это связано с постоянными изменениями в законодательстве, за которыми трудно угнаться. В итоге быстро меняются правила для бухгалтерской и другой отчетности.

Обычно программы получают обновления фоном, по сети, почти не отвлекая пользователя. Они изредка беспокоят всплывающим окном и сами скачиваются через Интернет. Но с продуктами 1С всё намного сложней.

ИТС у фирмы 1С — почему по-другому?

Так как изменения в сфере бухгалтерского учета случаются часто, то и обновления тут намного чаще, чем у программных продуктов другого рода. Чтобы эти обновления внедрить, нужен постоянный штат программистов, а это большие затраты. Поэтому пользователи программ фирмы 1С получают обновления по платной подписке.

Компания обязала пользователей покупать подписку на обновления и информационные материалы. Вы отдаете деньги за ИТС — информационно-технологическое сопровождение. А без него продукт однажды потеряет актуальность — в результате таких активных изменений в законодательстве. У вас просто не примут документы в той же налоговой и других государственных учреждениях, возникнут проблемы с контрагентами.

Не платят только пользователи базовых версий программ от 1С. Но и обновления они получают минимальные, и функционал базовой версии сильно ограничен. Этот вариант подходит тем пользователям, у которых бухгалтерский учет и налоговая отчетность предельно упрощенные.

Но любое крупное предприятие, бюджетное или коммерческое уже будет работать с доскональным бухгалтерским учетом. Чтобы отчетность соответствовала законодательству, организации покупают подписку на ИТС 1С и получают обновления, а еще много всякого полезного — кучу сервисов и информационных материалов.

ИТС от фирмы 1С: еще одна неожиданность — партнеры франчайзи

Информационно-технологическое сопровождение пользователи получают не напрямую от 1С. Фирма передала ответственность за доставку обновлений, сервисов и информационных материалов сети партнеров, франчайзи. Именно с ними, с официальными партнерами каждый пользователь программных продуктов заключает договор на услуги по сопровождению — ИТС.

Чтобы получить больше клиентов, каждый партнер фирмы 1С придумывает свои интересности для клиента. Часто встречаются следующие услуги, которые партнеры включают в пакет ИТС дополнительно.

• Консультации. В рамках договора информационно-технологического сопровождения клиент и его сотрудники могут звонить партнеру и задавать вопросы по работе программных продуктов 1С. Эта услуга предоставляется всеми партнерами в обязательном порядке.

• Обучение. Компания-партнер проводит обучение сотрудников клиента. Она организует лекции, семинары, курсы по подготовке специалистов.

• Установка и обновление программ. Специалист от компании-партнера приезжает к клиенту и устраняет проблемы, проводит тонкую настройку программных продуктов под нужды клиента, устанавливает обновления.

Дополнительные услуги от партнера к партнеру меняются. Каждый франчайзи предлагает что-то свое, чтобы выделиться на рынке. Выбор за вами! Неизменными остаются консультации клиентов. Все партнеры предоставляют эту услугу.

ИТС от 1С: что это такое в деталях

Теперь дадим ответы на самые частые вопросы пользователей программных продуктов от фирмы 1С.

Обладатель какой программы должен заключать договор на предоставление ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение предоставляется владельцам программ из системы 1С: Предприятие и только в том случае, если они заключили договор с партнером франчайзи. За исключением пользователей базовых версий. Они получают только минимальное обновление без доступа к информационной базе и сервисам.

Важно: договор на услуги ИТС с партнером может заключать как юридическое лицо, так и физическое лицо.

Программный продукт 1С: Предприятие имеет множество конфигураций. У версии 7.7 это следующие варианты:

• Сборка 1С: Бухгалтерия 7.7;
• Конфигурация 1С: Торговля и склад 7.7;
• Конфигурация 1С: Зарплата и кадры 7.7
• Комплексная автоматизация. Эта сборка включает функционал всех первых трех вариантов программы Предприятие 7.7
• Конфигурация 1С: Производство, услуги и бухгалтерия.
• Другие очень узконаправленные варианты. Они значительно реже востребованы. Это всевозможные конфигурации под конкретные виды налогообложения, например 1С: Деньги. Сборки Предприятия 7.7 под нужды различных государственных учреждений, например, 1С: Воинская часть. Наконец, сборки программы для компаний, образованных в других странах.

У версий программного продукта 1С: предприятие 8.0 и 8.1 существуют следующие сборки:

• 1С: Бухгалтерия 8;
• 1С: Управление торговлей 8;
• 1С: Зарплата и управление персоналом 8;
• 1С: Управление производственным предприятием 8;
• 1С: Управление бизнесом 8.

Самое свежее программное решение было выпущено в 2013 году. Это 1С: Предприятие 8.3. Вообще, это уже не просто программа, а целая платформа для разработки конфигураций и их установки. А конфигураций-сборок под платформу 8.3 создано огромное количество. Это и Бухгалтерия предприятия 3.0, и 1C: ERP Управление предприятием 2.0, которое имеет более 80 отраслевых вариантов. К примеру:

• Воинская часть;
• Охрана окружающей среды;
• Управление транспортным предприятием;
• Управление аптечной сетью.

Что находится в составе ИТС?

Обязательный пакет услуг у всех партнеров фирмы 1С одинаковый. Цены на него тоже одинаковые. Дополнительные услуги у каждого франчайзи свои. Поэтому далее упоминать их не будем. А чтобы ответить на вопрос о том, что же входит в информационно-технологическое сопровождение, нужно пояснить, что видов договоров несколько. Обычно приводятся два вида: ПРОФ и ТЕХНО, это если сильно обобщать.

ПРОФ — полный пакет услуг с обновлениями программы, с консультациями по работе продукта, с доступом к огромной и постоянно обновляемой информационной базе, с супер-полезными и часто незаменимыми сервисами.

ТЕХНО — сильно урезанный вариант. Обновления нужно устанавливать самостоятельно, доступ к информации минимален. Сервисы недоступны.

А вот расширенный список договоров. На официальном сайте 1С они называются тарифами. По каждому виду договора свой комплекс услуг и цена. Часть услуг предоставляется самой фирмой 1С. Остальные клиент получает у партнера. Речь идет об обязательных услугах.

Тарифы серии ПРОФ:

ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС Строительство, ИТС Медицина.

Тарифы серии ТЕХНО:

ИТС ТЕХНО, ИТС Бюджет, ИТС Ритейл, ИТС Отраслевой, ИТС для централизованных государственных учреждений, ИТС для удаленного офиса.

Тарифы на пакеты сервисов:

Старт ЭДО, Старт Ритейл.

Но, прежде чем рассказать о составе каждого тарифа, нужно пояснить, какие есть сервисы у фирмы 1С, предоставляемые по подписке. Их немало, поэтому о напишем о самых популярных.

Сервисы от 1С по договору информационно-технологического сопровождения

Обновление программ

С этим сервисом пользователю доступны следующие преимущества:

• График выхода новых версий программ и технологической платформы;
• Информация об изменениях в новых версиях программного обеспечения;
• Информация о наиболее актуальной версии программы и возможность получить обновления вашей программы до актуальной;
• Информация о выявленных ошибках, которые будут исправлены в предстоящих релизах;
• Обновление программы самостоятельно;
• Обновление дистанционно через партнеров;
• Возможность получить новые инструменты для разработчиков, программистов, которые у вас занимаются улучшением программ 1С. Новые компоненты для программистов, облегчающие работу с кодом;
• Оперативное получение всевозможных шаблонов, заготовок, формул для налоговой и бухгалтерской отчетности, сформированные в соответствии с последними изменениями в законодательстве.

1С-Товары

Многогранный компонент, сервис из п, который вполне может стать незаменимым. Он может очень многое и полезное.

Автоматическое управление товарами магазина. Компонент анализирует каждый товар: как часто его покупают, сколько покупают, высчитывает прибыль. На основе накопленных данных он выдает отчет, из которого сразу понятно, что нужно дозаказать, иначе образуется упущенная прибыль, на что следует провести акции, чтобы распродать неликвид и освободить финансовые средства для оборота и куча других рекомендаций. Отчет показывает то, что сам пользователь легко мог упустить из виду.

Этот компонент ИТС 1С полезен и розничным, и оптовым компаниям. Он прогнозирует спрос, сам заказывает товары. То, что мы написали — лишь вершина айсберга. На деле информации по работе фирмы вы получите очень много. Компонент сокращает вашу работу с ассортиментом в несколько раз, выполняя подсчеты и анализ за вас, заказывая за вас.

1С: Бизнес-сеть. Торговая площадка

Клиенты, пользователи, имеющие доступ к этому сервису из пакета 1С ИТС, размещают свои предложения. Одни продают, другие покупают или заказывают услуги. Это еще один замечательный способ увеличить вашу прибыль! Торговая площадка, по сути дела маркетплейс, объединяющий всех пользователей программ 1С с договором ИТС.

1С: Контрагент

Один из самых популярных сервисов. Заполнение документов без ошибок и за пару секунд! Накладные, любая отчетность, куда надо вписывать реквизиты, да еще проверять их. Всё за вас делает этот сервис от 1С, доступный по договору ИТС.

• Заполнение реквизитов по ИНН или наименования контрагента;
• Проверка правильности реквизитов ФНС, ПФР, ФСС. Налоги, которые вы хотите заплатить, придут туда, куда следует, — без действий с вашей стороны.
• Сам заполняет адреса из ФИАС — вам не придется больше грузить адресный классификатор.
• Предоставляет полную информацию о любом контрагенте: сведенья из ЕГРЮЛ, бухгалтерскую отчетность и многое другое. Вы будете знать о каждом, стоит с ним работать или же нет.

1С: ЭДО

Обмен документами в электронном виде с контрагентами.

• На основе полученных документов от контрагентов на лету формируются счета-фактуры и накладные с заполненными реквизитами;
• Пользователь может узнать, кто из клиентов с ИТС от 1С подключен заодно к сервису ЭДО, чтобы прямо из программы пригласить его к сотрудничеству;
• Огромные возможности, связанные с электронным документооборотом с контрагентами, тоже подключенными к ЭДО.