Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Воспользоваться данной поддержкой могут как физические, так и юридические лица, заключившие единый договор с одним из партнеров компании “1С”, вне зависимости от того, у которого пользователь и приобрел программное обеспечение.
Для того, чтобы получить качественное сопровождение по информационным и техническим вопросам, вам следует обратиться в один из Центров сопровождения 1С или же связаться с сервис-партнером, что расположен в вашем регионе.
С подписанием договора 1С ИТС клиент сумеет воспользоваться следующими преимуществами:
- официальные и своевременные обновления установленных программ 1С;
- квалифицированные сервисы и дополнительные услуги 1С от сотрудников компании и ее партнеров;
- уникальную Информационную систему 1С ИТС.
Программные обновления осуществляется лишь при наличии действующего соглашения. После окончания его срока действия у пользователя остается право пользования программным продуктом, однако в доступе останутся только те обновления, что были выпущены до завершения договорных отношений. Также владелец программы при желании может изменять исходный код.
Для чего необходима поддержка 1С и что в нее входит?
В составе единого договора имеются не только основные сервисы, услуги компании “1С”, но и дополнительный перечень важных материалов, предоставляемых в рамках Информационной системы 1С ИТС. Этот объем данных может меняться в зависимости от выбранного вида договора.
Уникальность предлагаемого продукта заключается в том, он представляет собой огромную базу информационных и технических данных, собранных лучшими экспертами компании “1С” — специалистами аудита, методистами, программистами и т.д. Пока одни тщательно изучают нововведения в действующем законодательстве, вторые — вносят соответствующие изменения в программное обеспечение в соответствии с обновленными методиками.
С помощью такой комплексной поддержки пользователи программы “1С:Предприятие” смогут в короткие сроки внедрить в свою отчетность (налоговую, бухгалтерскую и т.п.) все необходимые нововведения, а также осуществлять свою экономическую деятельность в разы эффективнее.
Как происходит оформление единого договора?
Перед тем, как заключать данное соглашение, пользователь должен определиться с тем, хочет ли он получать услуги 1С по обычному тарифу или льготному. В последнем случае чтобы получить информационно-техническое сопровождение, вам следует лишь ввести специальный купон, выданный при покупке программного продукта. Если же у вас его нет, то имеет смысл обратиться в партнерскую фирму, где приобреталась программа.
В рамках этого тарифа пользователи имеют возможность выбрать льготное сопровождение 1С следующих типов:
- информационно-техническая поддержка без дополнительной оплаты в течение 3 месяцев
- сопровождение уровня ПРОФ на год по сниженной стоимости (оплата производится как за 8 месяцев обслуживания).
Если пользователь захочет отказаться от льготного тарифа раньше времени, то специальные цены при заключении единого договора 1С:ИТС вам больше не будут доступны, как и само специальное предложение.
В обычном порядке соглашение заключается в два шага:
- пользователь программы принимает условия договора об информационно-техническом сопровождении официальным партнером компании “1С”;
- представитель фирмы проводит регистрацию заключенного соглашения в общей системе.
Вы можете лично проверить наличие регистрационного номера, зайдя на официальный сайт фирмы 1С. Если вы ее не обнаружите в своем личном кабинете, советуем обратиться с этим вопросом к фирме-партнеру.
Особенности использования нескольких сервисов
Если вы собираетесь пользоваться или пользуйтесь ни одним программным продуктом, то вы имеете возможность заключить единый договор и обслуживаться по нему комплексно. Однако все используемые программы должны быть зарегистрированы на одно и то же предприятие. Что касается стоимости обслуживания, то она рассчитывается в обязательном порядке.
Услуги 1С по поддержке образовательных учреждений (колледжам, ВУЗам, техникум) предоставляются бесплатно при условии, что программный продукт используются лишь в целях обучения студентов, подготовки учебных курсов и т.д. Во всех этих материалах должна быть указаны ссылка на то, что образованный курс был разработан с использованием данных, взятых из Информационной системы.
При необходимости учебное заведение может продлить бесплатное сопровождение и дальше, предоставив все необходимые отчетные документы. Заключить единый договор 1С:ИТС можно на 1, 3, 6, 12 и 24 месяцев. Перед этим рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми доступными тарифами и ценами. Оставьте заявку на подключение к сервисам 1С и Информационной системе, и представитель компании обязательно проконсультирует вас по всем возникшим вопросам.