ProfiTeam
+7 (812) 983-75-35
  8 (800) 770-73-64
+7 (495) 647-65-45
8 (800) 770-73-64
+7 495 647-65-45
Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
Заказать звонок
Написать в Whatsapp Написать в Telegram Написать в Viber
г. Москва,
ул. Авиамоторная
д. 50/2
г. Санкт-Петербург, 
Гражданский проспект, д. 22, офис 401
Услуги 1С
  • Облачная 1С
  • Внедрение 1С
  • Установка и обновление 1С
  • Настройка и обслуживание 1C
  • Аутсорсинг 1С
  • Модернизация 1С (доработка функционала)
  • Интеграция сайтов с 1C
  • ИТС 1с
  • Договор ИТС
  • Необходимость обновлений 1С
  • Поддержка 1С
  • Официальные программы 1С
Разработка сайтов
  • Интернет-магазин
  • Лендинг
  • Корпоративный сайт
  • Сайт-визитка
  • Сайт «под ключ»
  • Сайт на 1С-Битрикс
  • Сайт-каталог
Интернет-маркетинг
  • SEO (поисковое продвижение)
  • Вывод сайта в ТОП 10
  • SMM (продвижение с соцсетях)
  • Краткий аудит сайта
  • Комплексное продвижение
  • Настройка систем аналитики
  • Построение воронки продаж
  • Составление автоворонок
  • Семантическое ядро
  • Вывод из-под фильтров
  • Анализ конкурентов
  • Контекстная реклама
  • Медийная реклама
  • E-mail рассылки
  • Тизерная реклама
  • Арбитраж трафика
Развитие и поддержка
  • Наполнение сайта
  • Хостинг
  • Ускорение сайта
  • 1С-Битрикс
  • Интеграция сайтов с 1C
Битрикс24
  • Битрикс 24
  • Интеграция c CRM Битрикс 24
О компании
Контакты
Автоматизация бизнеса
Блог
Продукты
  • Обновление 1С
  • Внедрение 1С
  • Поддержка 1С
  • Настройка 1С
  • Установка 1С
  • Франчайзи 1С
Вакансии
    ProfiTeam
    Написать в Whatsapp Написать в Telegram Написать в Viber
    • Услуги 1С
      • Назад
      • Услуги 1С
      • Облачная 1С
      • Внедрение 1С
      • Установка и обновление 1С
      • Настройка и обслуживание 1C
      • Аутсорсинг 1С
      • Модернизация 1С (доработка функционала)
      • Интеграция сайтов с 1C
      • ИТС 1с
      • Договор ИТС
      • Необходимость обновлений 1С
      • Поддержка 1С
      • Официальные программы 1С
    • Разработка сайтов
      • Назад
      • Разработка сайтов
      • Интернет-магазин
      • Лендинг
      • Корпоративный сайт
      • Сайт-визитка
      • Сайт «под ключ»
      • Сайт на 1С-Битрикс
      • Сайт-каталог
    • Интернет-маркетинг
      • Назад
      • Интернет-маркетинг
      • SEO (поисковое продвижение)
      • Вывод сайта в ТОП 10
      • SMM (продвижение с соцсетях)
      • Краткий аудит сайта
      • Комплексное продвижение
      • Настройка систем аналитики
      • Построение воронки продаж
      • Составление автоворонок
      • Семантическое ядро
      • Вывод из-под фильтров
      • Анализ конкурентов
      • Контекстная реклама
      • Медийная реклама
      • E-mail рассылки
      • Тизерная реклама
      • Арбитраж трафика
    • Развитие и поддержка
      • Назад
      • Развитие и поддержка
      • Наполнение сайта
      • Хостинг
      • Ускорение сайта
      • 1С-Битрикс
      • Интеграция сайтов с 1C
    • Битрикс24
      • Назад
      • Битрикс24
      • Битрикс 24
      • Интеграция c CRM Битрикс 24
    • О компании
    • Контакты
    • Автоматизация бизнеса
    • Блог
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • Обновление 1С
      • Внедрение 1С
      • Поддержка 1С
      • Настройка 1С
      • Установка 1С
      • Франчайзи 1С
    • Вакансии
    • +7 (812) 983-75-35
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (812) 983-75-35
      • 8 (800) 770-73-64
      • +7 495 647-65-45
      • Заказать звонок
    г. Санкт-Петербург, 
    Гражданский проспект, д. 22, офис 401
    zakaz@profiteam.pro
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Instagram
    • Telegram
    • Одноклассники
    • Главная
    • Бизнес решения
    • Услуги 1С
    • Поддержка 1С

    Поддержка 1С

    Оперативное решение возникающих проблем и вопросов

    Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
    Заказать услугу
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
    Задать вопрос

    Основной принципы нашей работы:

    Самое важное: за клиентом закрепляется постоянный специалист, клиент общается с ним напрямую. Только специалист, который постоянно поддерживает программы у клиента, знает все доработки и изменения сможем максимально качественно и быстро (и значит не дорого) выполнить работы. Такой специалист знает:

    • Особенности учета каждой компании.
    • Личные предпочтения каждого пользователя конфигураций 1С.
    • Когда кто из пользователей ходит на обед и продолжительность обеда (в это время можно выполнить технические мероприятия с базой).
    • Кто из пользователей больше всех «косячит», а кто наоборот «шарит».
    • Задачи и цели у каждого из пользователей. Часто задачи могут противоречить друг другу, тогда специалисты приходится искать пути приемлемые для всех пути решения. При необходимости подключается к обсуждению клиент-менеджер.
    • Похожие задачи, которые поставили разные сотрудники. Как ни странно, такое бывает очень часто, особенно в больших компаниях. Один отдел не всегда знает, что делает другой отдел. Но знает специалист, и он может с минимальными финансовыми затратами выполнить схожие задачи. Или просто сказать, что это уже сделано.
    • Каким образом происходит интеграция между разными информационными системами
    • Удачные и неудачные сценарии совместного использования разных. информационных систем или каждой информационной системы в отдельности.
    • Особенности бизнес-процессов в различных компаниях в различных отраслях.

    Когда клиент находится на поддержке, то все вопросы по 1С решаются со специалистом. Клиент менеджер подключается в случае возникновения конфликтных ситуаций (у всех они бывают, что бы не говорили все остальные) либо в случае, если задача выходит за рамки знаний специалиста. Например, клиент находится на поддержке по программам 1С. Но появилась задача внедрить CRM систему. Их много разных: AMO CRM, Битрикс CRM, на платформе 1С тоже есть несколько отраслевых решений. Клиенту необходимо помочь с выбором, понять сильные и слабые стороны. Эту задачу берет на себя клиент-менеджер.

    Так же клиент-менеджеры всегда готовы взять на себя задачу коммуникаций с представителями других информационных систем, если клиент не обладает достаточной компетенцией или временем. Мы готовы взять на себя роль генерального подрядчика, и отвечать за проект в целом, если требуется внедрение других информационных систем и интеграция их с 1С.

    Проблема клиента – это и наша проблема тоже, и мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ее решить.

    Выгоды такого подхода очевидны:

    • Клиент получает оперативную качественную поддержку.
    • Клиенту не приходится несколько раз объяснять. Специалист понимает задачу, предлагает варианты решений, озвучивает стоимость работ сразу.
    • Информация не теряется, когда менеджер передает пожелания клиента специалисту и наоборот – от специалиста клиенту.
    • Стоимость работы специалиста - это работа именно специалиста и не включает в себя работу менеджера. Значит стоимость одного часа работы ниже, чем в других компаниях.

    Прочие условия работы с нами:

    • Работать можем как с НДС, так и без НДС.
    • С постоянными клиентами работаем по факту, взаиморасчеты после месяца выполнения работ.
    • Готовы предлагать абонентское сопровождение. Это получается выгоднее, чем почасовая оплата по задачам.
    • Если большое количество часов в месяц – готовы сделать скидку.
    • Если мы в чем-то ошиблись – поправим бесплатно.
    • У нас сервера, которые находятся в дата-центрах Ростелекома, Невалинка, Весткола. Готовы предложить аренду сервера и его администрирование. В целом опять же получается значительно дешевле, чем отдельно услуга аренды сервера и обслуживания 1С.
    • Клиенту всегда рекомендуем несколько вариантов. Тут можно посмотреть варианты обсуждения задач с заказчиками: https://profiteam.pro/business-automation/.
    • К нам можно прийти в офис и лично пообщаться с каждым специалистом.

    Какие работы мы выполняем в рамках поддержки 1С:

    • Обновление типовых и не типовых конфигураций.
    • Доработки, настройки, написание отчетов.
    • Подключение торгового оборудования.
    • Организация и контроль архивирования информационных баз.
    • Консультации по работе с программой.
    • Решение различных технических вопросов, связанных с 1С:Предприятие.
    • Администрирование наших серверов, на которых находятся ваши базы 1С.

    Возможно у вас есть задача, с которой мы еще не сталкивались. Готовы услышать и обсудить.


    Поделиться
    Назад к списку
    Разработка сайтов
    Интернет-магазин
    Лендинг
    Корпоративный сайт
    Сайт-визитка
    Сайт «под ключ»
    Сайт на 1С-Битрикс
    Сайт-каталог
    Развитие и поддержка
    Наполнение сайта
    Хостинг
    Ускорение сайта
    1С-Битрикс
    Интеграция сайтов с 1C
    Услуги 1С
    Оставайтесь на связи
    партнёр битрикс партнёр битрикс24
    партнёр 1c
    Наши контакты

    +7 (812) 983-75-35
    8 (800) 770-73-64
    +7 495 647-65-45
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
    г. Санкт-Петербург, 
    Гражданский проспект, д. 22, офис 401
    г. Москва,
    ул. Авиамоторная
    д. 50/2
    zakaz@profiteam.pro
    © 2014 - 2021 - Все права защищены.

    Разработано компанией ProfiTeam

    LiveInternet counter