Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
НАСТРОЙКА 1С
Чаще всего программа 1С - это основной рабочий инструмент сотрудников компании. Бухгалтер проводит за работой с этой программой от 50 до 90% своего рабочего времени. Работа других сотрудников так же может занимать значительное время. Какие потери понесет ваша компания, если вдруг программа «упадет» на 1 час из-за плохого обслуживания 1С? А какие выгоды получит Ваша компания, если эффективность работы с программой повысится после настройки 1С?
Программы 1С Предприятие сделаны максимально универсальными. Там по умолчанию предусмотрены различные системы налогообложения, различные способы расчета себестоимости, разные способы ведения учета номенклатуры. Какие-то настройки можно поменять в процессе работы. Но есть ряд настроек 1С, которые делаются именно в начале работы с программой. Дальше поменять их будет нельзя. От этого изменятся сами возможности программы.
Таких настроек очень много. Не все они сразу понятны пользователям, которые не знают всех особенностей программ 1С Предприятие. Ошибка при неправильных настройках может привести к тому, что работа с программой превратиться в мучение, потерю времени. И даже при дальнейшем обслуживании 1С их трудно будет устранить.
Если с программой будет работать несколько пользователей, надо внимательно отнестись к различным способам организации такой работы. Тем более, если часть сотрудников будет работать удаленно. Программу 1С можно поставить «по умолчанию», пока данных мало, все будет работать с приемлемой производительностью. Но когда данных накопится много, не удивляйтесь, если какой-то отчет будет формироваться несколько часов. В таком случае постоянное обслуживание 1С необходимо.
Регулярное архивирование баз, хранение копий за определенный промежуток времени спасет компанию в случае случайной либо умышленной потери данных. Так же это может спасти от программ шифровальщиков, которые могут запрашивать значительные суммы за расшифровку данных. Все эти вопросы лучше решить заранее с привлечением специалистов, которые смогут грамотно настроить 1С.
Как любой инструмент, обслуживать программы 1С необходимо. Есть регламентные операции, которые необходимы. Например, без них невозможно закрыть период. Но есть операции, позволяющие Вам избежать неприятных моментов, например ускоряющие работу с программой.
Есть ряд работ технического плана, которые позволяют выявить, устранить проблемы на физическом уровне. Это может быть повреждение носителя, на котором находится база. Так же сбои могут возникать после аварийного завершения работы с программой 1С (неожиданное отключение электроэнергии). Если вовремя обслужить 1С, то проблем можно избежать. Избежать проблем, которые могут возникнуть, гораздо проще, дешевле, чем исправлять их последствия, когда они уже наступили.
ПОДДЕРЖКА 1С
В вопросах, связанных с программой 1С, часто используются близкие по смыслу различные термины. К примеру, такие термины как - поддержка 1С, обслуживание 1С, сопровождение 1С - хороший пример, который необходимо разъяснить. Говоря о поддержке 1С, имеется ввиду некий ряд услуг помощи пользователям, заключившим договор с обслуживающей компанией. В данный перечень обычно входят устранения различных неполадок, возникающих при работе с программными средствами. Таким образом становиться понятно, что поддержкой 1С называют техническую поддержку (техподдержку) пользователей программы 1С.
Хотя зачастую под техподдержкой пользователи имеют ввиду также устранения неполадок в их электронных, машинных устройствах. В примере сопровождения 1С, когда пользователь обслуживается в рамках лишь программного продукта, устройства не затрагиваются. Поэтому требуется чётко уяснить этот момент - вопросы ремонта компьютеров естественно лежат вне плоскости обслуживания 1С. Для устранения неполадок в компьютерных электронных устройствах необходимо обращаться в узкоспециализированные ремонтные центры Которые специализируются именно на таких работах как - диагностика, ремонт, настройка, обслуживание компьютерной техники.
Если речь о техподдержке 1С, имеется ввиду помощь пользователям по устранению проблем, связанных с этим продуктом. Так бывает, когда пользователь считает, что производитель (разработчик) не обеспечил его всей информацией по устранению неполадок. Естественно, что связаться с производителем возможно, но это не значит, что проблема будет устранена именно им. Причина тому - распространённая практика, когда продукт продаётся "как есть", для поддержки требуется нанимать сторонних лиц. Ими могут быть компании, имеющими в штате программистов 1С, на чьи плечи возлагается решение подобных неполадок.
Пользователи вправе задаться вопросом - почему имеет место такая ситуация, когда для техподдержки они нанимают стороннюю компанию? Изначально проблематика дистанцирования разработчика с пользователями лежит в плоскости экономической целесообразности. Невозможно создав продукт, продать его с пожизненной гарантией, обязательствами обслуживать бесплатно, при этом генерировать прибыль. Любая коммерческая структура обязана быть прибыльной априори, ибо закон чётко формулирует цель коммерции как получение прибыли. Иначе спустя некоторое время могут последовать государственные санкции, вплоть до ликвидации юридического лица убыточной компании.
При этом ни одна коммерческая структура не работает без плановой прибыли, которую направляет на своё развитие. Всем известен постулат о том, кто стоит на месте, тот идёт назад - очень символично в IT-разработке. Разработка информационных технологий не благотворительная деятельность, также подчиняется государственным, экономическим, рыночным законам. Современные компании-разработчики программных продуктов соблюдают эти законы, при этом работая по сути для конечных пользователей. Ибо, всё что создаётся - делается для автоматизации их рутинных задач, облегчения рабочих процессов, их экономической выгоды.
Несколько слов об информации, которая идёт в комплекте с программными продуктами, речь о которой шла ранее. Глубокая озабоченность этим вопросом возникает из-за частого недопонимания пользователями продукта об информационной составляющей. Представим себе ситуацию, когда возникла необходимость разобраться с проблемой, но нужной информации, как считает пользователь, нет. Он не в состоянии решить задачу, хотя прочитал сопроводительные документы к продукту, не найдя там ответы. Вникнув в суть, можно понять, что сотрудник, прочитавший инструкции не обладает достаточными знаниями в данной области.
Это не удивительно - невозможно быть специалистом во всём, программные продукты должны обслуживаться профессиональными программистами. Информация, содержащаяся в прилагаемых к компьютерной программе документах, в большей степени предназначена именно для них. Но по умолчанию имеется ввиду, что читающий инструкцию уже обладает глубокими знаниями в информационных технологиях. У компании-разработчика не стоит задача - вложить в инструкцию целый курс института по специальности "инженер-программист". Иначе инструкция состояла бы из десятков томов по тысяче страниц, видеоуроков без которых не всё понятно.
Исчерпывающая информация, в данном контексте, - это огромный массив данных, которые начаты с азов, конкретизированы, систематизированы. Но это не всё, требуется уяснение этих знаний конкретным индивидуумом, которому поручается решать проблемы с продуктом. Только специалист, имеющий все необходимые знания, вникший во все детали, сможет решать подобные возникающие задачи. Пользователь программы 1С, ошибочно воспринимающий себя способным самостоятельно разобраться с трудностями, может только усложнить задачи. Лучше сразу обратиться в компанию, оказывающую поддержку 1С, сотрудники которой - дипломированные программисты, не навредя устранят проблемы.
Такие техподдерживающие компании предлагают поддержку через различные онлайн-средства, по телефону, эл.почту, веб-сайты. Конечно, существуют проблемы для решение которых не обойтись без вызова специалиста непосредственно в офис к пользователю. Программисты, непосредственно осуществляющие поддержку 1С, выезжают в офис пользователя только после выяснения всех вопросов. Нет смысла ехать, если можно решить возникшие трудности дистанционно, повысив тем самым эффективность работы данного сотрудника. Сами понимаете, время на дорогу в городе может составить 3 часа, достаточное для помощи десятку пользователей.
Компания ПрофиТим уже несколько лет специализируется на обслуживании 1С, оказывая техподдержку, сопровождение программы 1С. Наши клиенты - компании из Санкт-Петербурга, других городов России, остаются довольны работой наших IT-специалистов. Есть тенденция, когда нас рекомендуют друзьям, знакомым, которые также сталкиваются с необходимостью обслуживания 1С. Мы рады помочь всем тем, кто столкнулся с проблемами в 1С, конечно наша поддержка не бескорыстна. Мы тоже подчиняемся законам рынка, но цены приятно удивляют, а качество выполнения делают нас лучшими партнёрами.
Если у Вас проблемы с обслуживанием 1С, либо Вы задумываетесь о приобретении программы, обратитесь к нам! Наша компания, в лице настоящих IT-профессионалов, сможет помочь Вам правильно подойти к этим важным вопросам. Опыт в поддержке 1С всех наших специалистов огромен, что говорит о нашей особой ценности для клиентов. Выбирая компанию ProfiTeam в качестве вашей поддержки 1С, Вы снимаете со своих плеч огромную тяжесть проблем. Доверяя нам, Вы оказываете нашей компании огромную честь стать вашим деловым партнёром!
Наше отношение к проблемам заказчика, такое как будто это наши проблемы, мы всё делаем как себе. Вовлечённость наших работников в решение задач клиентов настолько максимальна, что бьёт все рекорды. Высочайшая техническая грамотность наших программистов 1С подтверждается каждым следующим проектом, над которым они работают. Актуальность знаний специалистов поддержки 1С компании ПрофиТим поддерживается изучением всех обновлений программы 1С. Коммерческую тайну наших клиентов мы храним как самое ценное, что имеем - нашу безукоризненную деловую репутацию!